10月,深圳地鐵二號線香梅北站的站臺中,一名乘客突流鼻血,急需幫助。綠清站務員姜燕迅速攜帶藥箱查看,為乘客提供熱水和紙巾,直至乘客安全無虞地乘坐列車離開。她也因此受到甲方表揚,稱贊綠清員工處理突發(fā)事件及時得當。“表彰先進、樹立典型”,類似這樣的好人好事,在綠清服務全國數以千計的項目中不勝枚舉。綠清人秉持“讓客戶滿意”的企業(yè)使命,深耕黨政軍機關企事業(yè)單位物業(yè)大后勤服務,立足平凡崗位書寫不凡華章,用品質守護美好生活。
文體場館服務:用心點亮美麗城市
文體場館物業(yè)服務,對服務團隊的要求非常高。在圖書館、在博物館、在會展中心、在萬眾沸騰的體育中心,都能領略到綠清文體場館后勤服務團隊主動熱情、真誠專業(yè)的服務。綠清人忙碌于場館每一處角落,或擦拭清掃,或維護秩序,或禮賓迎送,或為比賽、演出、活動提供后勤保障,只為給讀者、游客、運動熱愛者留下美麗的印象。這面“用心服務、履職盡責”的錦旗,正是甲方領導和惠州市民對綠清惠州分公司在文體場館項目中高質量服務的正向反饋,綠清人將再接再厲,不斷追求卓越。
學校物業(yè)服務:悉心共建平安校園
學校物業(yè)后勤服務任務繁重、事務繁瑣,更需要對服務細節(jié)的精益求精。河源理工學校項目負責人柏紅兵帶領全體員工深入校園每個重點工作區(qū)域,聽取廣大師生意見并逐條記錄,在最短時間內妥善解決,安全檢查、捕蟲抓蛇、送患病學生及時就醫(yī),事無巨細,不怨其煩,得到師生們的一致好評,獲贈學校表揚信。諸如此類,綠清服務團隊在大學、中學、小學、幼兒園等各類學校項目上,發(fā)揚“服務伙伴、綻放自己”的綠清精神,忠誠值守,勤勤懇懇,致力為客戶營造安全舒適的學習工作環(huán)境,不斷贏得客戶的滿意,共建平安校園。
軌道交通服務:微笑詮釋最美地鐵人
“感謝最美地鐵人,助人為樂新風尚”。來自甲方、乘客這樣的表彰,對于綠清軌道交通服務團隊來說,已經習以為常了。
綠清服務在國內開辟了軌交站務服務外包先河,在深圳、南寧等多地均有地鐵服務項目。因出色的應急處置水平和不凡的工作業(yè)績表現(xiàn),綠清軌道交通站務服務團隊斬獲了數量可觀的表彰與表揚。迅速響應乘客的求助信息,積極配合民警維護治安秩序,緊急支援完成應急搶險任務,讓每一位觀眾順利、安全、準時抵達演唱會現(xiàn)場,他們用微笑服務詮釋了什么是最美綠清人、什么是最美地鐵人。
一切為了讓客戶滿意
一面面錦旗、一封封表揚信,是對綠清人踐行“服務伙伴、綻放自己”企業(yè)精神的最大肯定。對于綠清人來說,只要心中有責任,肩上有擔當,盡忠職守,始終把客戶的需求牢記心上,就能在平凡的服務崗位上做出不凡的業(yè)績。在平凡處作出貢獻,于細微處彰顯力量,無論是一鳴驚人的震撼,還是日復一日的堅持,綠清將繼續(xù)在服務品質提升、滿足客戶需求的道路上,守望初心勇?lián)?,做好每一處細?jié),創(chuàng)造更有價值的服務,一切為了讓客戶滿意。